Politique d’expédition

Politique d'expédition — Pet's Heaven

Dernière mise à jour : 11/07/2026

Chez Pet's Heaven, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre votre colis directement via la page "Suivre votre commande" disponible dans notre menu.

Retards de livraison
Pet's Heaven ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services postaux, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté. En cas de retard important, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, merci de nous contacter immédiatement avec des photos à l'appui à contact@petsheavenshop.fr . Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

Contact
Service client Pet's Heaven
Email : contact@petsheavenshop.fr
Lundi au Vendredi — 08h00 à 17h00

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande.