Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11/07/2026
Politique de confidentialité
Chez Pet's Heaven, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées lors de votre utilisation de notre site, la manière dont elles sont utilisées ainsi que les droits dont vous disposez conformément à la réglementation applicable.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations relatives à votre commande
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, sans être stockées par Pet's Heaven)
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation (adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies, etc.).
2. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de vos achats ;
- répondre à vos demandes auprès du service client ;
- améliorer nos services et votre expérience sur notre site ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n'utilisons vos données que dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.
3. Partage des informations
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :
- Shopify (hébergement de la boutique) ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes.
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.
Les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés par les prestataires de paiement agréés et Pet's Heaven n'a jamais accès à vos informations bancaires.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, au respect de nos obligations légales ou à l'amélioration de nos services.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement lorsque celui-ci est applicable.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies destinés à améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l'audience et proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis les paramètres de votre navigateur.
8. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
📍 21 Avenue des Chênes, 83440 Fayence, France